1. Frete grátis
O custo da entrega é assumido pela LT Suplementos nos pedidos aceitos dentro da área de atendimento. Não há cobrança adicional de frete quando o endereço é confirmado no atendimento pelo WhatsApp.
2. Confirmação de cobertura
A cobertura é verificada a partir do endereço informado. Algumas rotas podem não ser atendidas pela Uber Direct, Loggi ou pela operação local. Se não for possível confirmar a entrega, a LT entrará em contato para buscar uma alternativa ou realizar o cancelamento e reembolso aplicável.
3. Modalidades de entrega
O pedido pode ser enviado pela Uber Direct, Loggi ou por entrega local organizada pela LT. Quando houver rastreamento externo, o link disponível será compartilhado com o cliente. Na entrega local, o acompanhamento e os avisos ocorrem pelo WhatsApp.
4. Horário, prazo e acompanhamento
Pedidos e agendamentos são recebidos até as 17h, no horário de Fortaleza. O prazo depende da confirmação pelo atendimento, separação do pedido, rota e modalidade escolhida pela operação. As atualizações são comunicadas pelo WhatsApp.
5. Responsabilidade pelo endereço
O cliente deve informar endereço completo, complemento, referência e telefone válido. Se a entrega não puder ser concluída por dados incorretos, ausência de recebedor ou impedimento de acesso, o atendimento avaliará a nova tentativa.
6. Recebimento
Confira a integridade externa do pacote no recebimento. Em caso de avaria aparente, recuse quando possível e entre em contato imediatamente com fotos e informações do pedido.